1. Introducción

Esta es la Política de Privacidad Twoconfidente, la cual se incorpora y está sujeta a nuestros Términos de Servicio . Continúe leyendo para obtener más información sobre nuestras prácticas de gestión de datos. Al visitar nuestro sitio web  utilizar nuestra aplicación móvil ,los servicios disponibles o relacionados con ella (denominados colectivamente en esta Política de Privacidad como los “Servicios”), usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad,  no utilice el Servicio.

Cuando visite el Sitio o la Aplicación, podremos recopilar sus datos como se describe a continuación. Al registrarse y usar su cuenta, recopilaremos sus datos para prestarle un mejor  Servicio. 

2. Información que recopilamos

Cuando visita y utiliza nuestro Sitio o Aplicación, instala la Aplicación en su dispositivo o se registra crea una cuenta en Twoconfidente, recopilamos información personal para que podamos brindarle los Servicios. A continuación, encontrará mas detalles al respecto.

2.1. “Registro y datos de la cuenta”

Al instalar el Servicio en su dispositivo o registrarse en Twoconfidente, es posible que se recopile información personal y no personal sobre usted. Existen dos tipos de Datos de Registro y de Cuenta:

Información que proporciona (obligatoria): Se le solicitará su género, nombre o alias , junto con  correo electrónico. Esto es importante para que podamos ofrecerle las funciones de conexión y amigos en nuestro Servicio.

Información que usted proporciona (opcional): También puede optar por proporcionar otra información de identificación personal, como fotos o videos suyos, una descripción de sí mismo e información sobre sus intereses. Por ejemplo, puede indicar sus intereses en su página de perfil. El suministro de dicha información es completamente opcional. Si se registra e inicia sesión con su cuenta de Facebook, Apple o Google, también podemos recopilar información adicional que usted nos proporcione. Por ejemplo, si se registra en Twoconfidente usando su cuenta de Facebook (por ejemplo, Facebook Connect), podemos recopilar y almacenar su ID de Facebook y el token correspondiente en nuestros servidores para el inicio de sesión automático y la información del perfil y, si nos da su consentimiento expreso, tendremos acceso y podremos recopilar cierta información que usted proporcione en Facebook (por ejemplo, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, foto de perfil, cumpleaños). La almacenaremos en nuestros servidores y la utilizaremos para facilitar su uso del Servicio; por ejemplo, podemos sincronizar su cuenta de Twocofidente entre diferentes dispositivos que pueda utilizar para acceder a nuestro Servicio.

También utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones comerciales según lo permitan las leyes de su país, por ejemplo, si hay nuevas ofertas o actualizaciones sobre cambios en nuestros Servicios, y para ayudar a otros a encontrar su cuenta si su configuración lo permite, incluso a través de servicios de terceros y aplicaciones cliente. Puede usar su configuración de notificaciones por correo electrónico y móvil para controlar las notificaciones que recibe de nosotros. También puede darse de baja de una notificación siguiendo las instrucciones incluidas en la notificación o aquí.

Además de las funciones de videollamadas, puede usar nuestro servicio de mensajería de texto personal como parte de los Servicios de la Aplicación. Cuando se comunica con otras personas enviando o recibiendo mensajes de texto, almacenaremos y procesaremos sus comunicaciones e información relacionada. Esto incluye el análisis de contenido malicioso, la detección de abusos e imágenes prohibidas, y el uso de los problemas reportados. También utilizamos información sobre con quién se ha comunicado y cuándo (pero no el contenido de esas comunicaciones) para comprender mejor el uso de nuestros Servicios y proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma.

2.2. Información de ubicación

Los "Datos de Ubicación" son información como su ubicación actual, derivada de su GPS (coordenadas GPS), Wi-Fi (ubicación aproximada de la ciudad) y dirección IP (ubicación del país), que puede ser compartida con nosotros, con otros usuarios o con ambos. Necesitamos sus Datos de Ubicación para configurar y mantener su cuenta de forma segura y fiable, para prestarle nuestros Servicios y para mantener la integridad y seguridad de los mismos. Su ubicación actual es esencial para el funcionamiento eficaz de nuestros Servicios y nos ayuda a garantizar que se establezcan las conexiones correctas y previstas.

En consecuencia, podemos recopilar, usar y almacenar información adicional sobre su ubicación, como su posición precisa actual o lugares donde utilizó anteriormente nuestros Servicios, para operar o personalizar nuestros servicios, incluso con conexiones más relevantes.

2.3. Datos de registro

Recibimos información cuando usted visualiza contenido o interactúa de alguna otra manera con nuestros servicios, a lo que llamamos “Datos de registro”.

Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, inicia sesión en nuestros servicios, interactúa con nuestras notificaciones por correo electrónico o usa su cuenta para autenticarse en un servicio de terceros, podemos recibir información sobre usted. Estos Datos de Registro incluyen información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de configuración disponible en la aplicación Twoconfidente o el navegador de escritorio, la página web de referencia, las páginas visitadas, la ubicación, su operador de telefonía móvil, información del dispositivo (incluidos los ID del dispositivo y de la aplicación), términos de búsqueda (incluidos los que no se envían como consultas) e información de cookies. También recibimos Datos de Registro cuando hace clic, ve o interactúa con enlaces o establece conexiones en nuestros Servicios, e información general sobre sus comunicaciones en Twoconfidente, como el usuario con el que se ha comunicado y la fecha y duración de sus comunicaciones (pero no el contenido de dichas comunicaciones, a menos que sea necesario por razones de seguridad), incluyendo cuándo y si instala otra aplicación a través de nuestros Servicios. Utilizamos los Datos de Registro para operar nuestros Servicios y garantizar su rendimiento seguro, fiable y robusto. El propósito del uso de los Datos de Registro es proteger la seguridad de las cuentas y determinar qué es popular en nuestros servicios. Es importante destacar que los Datos de Registro se utilizan para permitirle conectar con conexiones nuevas y anteriores en Twoconfidente. También utilizamos estos datos para mejorar nuestros Servicios y la eficacia de nuestro marketing. También utilizamos metadatos, es decir, información relacionada con los elementos que ha puesto a su disposición a través de Twoconfidente, como la fecha o la ubicación en que se conectó a través de la aplicación de Twoconfidente.

No conservamos datos de registro.

2.4. Otros terceros y afiliados

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios que nos ayudan a evaluar la seguridad y la calidad del contenido en nuestra plataforma, nuestros afiliados corporativos y otros servicios que vincule a su cuenta.

Utilizamos la información que recibimos para operar nuestros Servicios. Para las integraciones que admitimos formalmente, puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su aplicación; para otras integraciones, visite el otro servicio que haya conectado.

Puede proporcionarnos información de pago, como el número de su tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento, el código CVV y la dirección de facturación, para realizar compras como parte de nuestros servicios. Si realiza un pago o envía dinero utilizando nuestras funciones o Servicios, incluso a través de un intermediario, podemos recibir información sobre su transacción, como su fecha de realización.

2.5. Personalización basada en su identidad inferida

Al iniciar sesión en Twoconfidente desde un navegador o dispositivo, asociaremos dicho navegador o dispositivo a su cuenta con fines de autenticación, seguridad y personalización. Según su configuración, también podremos asociar su cuenta con navegadores o dispositivos distintos a los que utiliza para iniciar sesión en Twoconfidente (o asociar su dispositivo o navegador desconectado con otros navegadores o dispositivos). Al proporcionar otra información a Twoconfidente, como su dirección de correo electrónico, la asociamos a su cuenta de Twoconfidente. Según su configuración, también podremos utilizar esta información para obtener información sobre su identidad, por ejemplo, asociando su cuenta con hashes de direcciones de correo electrónico que comparten componentes comunes con la dirección que proporcionó a Twoconfidente. Esto nos permite operar y personalizar nuestros Servicios. Por ejemplo, si inicia sesión a través de Facebook, nos conectaremos con su perfil de edad para ayudarle a mantener los estándares necesarios para usar nuestra App y los Servicios.

2.6. Durante el uso de la Aplicación

Información del dispositivo: Twoconfidente puede recopilar y almacenar información sobre los dispositivos que utiliza para instalar y acceder a la aplicación, como el modelo de su dispositivo, el identificador único del dispositivo, la dirección IP, la capacidad del dispositivo y las estadísticas sobre las páginas vistas.

Tu actividad: Twoconfidente puede recopilar y almacenar información sobre tu uso y actividad, y la de otros, en la App y nuestro Sitio, incluyendo coincidencias, número de coincidencias realizadas por los miembros, duración de las coincidencias, mensajes de texto, selección de música a través del servicio de mensajería de la App y uso por zonas geográficas. Necesitamos acceso a tu dispositivo para usar y copiar tus fotos para tu foto de perfil y cualquier foto o archivo multimedia que decidas compartir, para que puedan reproducirse en nuestro Sitio. Necesitamos poder acceder a tu cámara/micrófono y grabar vídeo/audio para que podamos entregarte el vídeo y el audio, incluyendo archivos de música y archivos relacionados, para que puedas usar y disfrutar de los Servicios mientras usas  nuestro Sitio, y también para ayudarnos con nuestros requisitos de cumplimiento, como garantizar que los menores de 18 años no puedan usar nuestro Sitio. También capturamos vídeos e imágenes para garantizar que el contenido de  nuestro Sitio sea seguro para nuestros usuarios.

Contenido que compartiste: Twoconfidente te permite compartir tu perfil, intereses, mensajes de texto, fotos, capturas de pantalla, videos, música y otras comunicaciones en la aplicación con otros usuarios. Si decides hacerlo, tu perfil, intereses, mensajes de texto, fotos, capturas de pantalla, videos, música y otras comunicaciones se almacenarán en nuestros servidores. Además, si decides compartir estos elementos con otros usuarios de Twoconfidente, es posible que no podamos eliminarlos de nuestros servidores ni impedir que estén disponibles para quienes los hayan compartido. Al compartir dicha información, aceptas que ya no podrás controlar cómo se utiliza y que puede hacerse pública (dependiendo en parte de tus acciones o de las acciones de los otros usuarios con los que la hayas compartido). Twoconfidente no será responsable del uso o mal uso de la información que compartas con otros usuarios. Puedes consultar la Parte 7 a continuación para obtener más información sobre las partes con las que puedes compartir tu contenido.

Contenido que usted creó: también podemos recopilar y almacenar cualquier contenido de usuario (por ejemplo, fotos, capturas de pantalla, comentarios, intereses y otros materiales) que usted cree o publique en la Aplicación ("Contenido del usuario").

Información sobre las transacciones realizadas a través de nuestro Servicio: Para completar una transacción, se le solicitará que proporcione su información de pago, que incluye el número de su tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento, el código CVV y la dirección de facturación. En ese caso, transmitiremos su información de forma segura directamente a un proveedor o comerciante externo, quien la recopilará para procesar y completar su compra. Twoconfidente podrá procesar o almacenar su información de pago. 

Información de reporte de errores: También recopilamos información de reporte de errores si la aplicación falla o no funciona correctamente para investigar el error y mejorar su estabilidad en futuras versiones. Por lo general, estos reportes no contienen información personal identificable, o solo lo hacen de forma incidental. Estos reportes de errores incluyen información como el tipo y la versión de su dispositivo, el identificador del dispositivo, la hora del error, la función utilizada y el estado de la aplicación en ese momento. No utilizamos esta información para ningún otro fin que no sea investigar y corregir el error.

2.7. Cuando visita nuestro Sitio

Podemos utilizar tecnología de seguimiento en línea, como cookies, etiquetas de píxeles, balizas web y otras tecnologías similares, para recopilar automáticamente información sobre:

• sus visitas a nuestro Sitio, como su historial de navegación, cuánto tiempo permanece en nuestro Sitio y con qué frecuencia lo visita; y

• su información de ubicación proporcionada por su dispositivo móvil u otro dispositivo cuando interactúa con nuestro Sitio, incluida su dirección IP y ubicación geográfica general; y el dispositivo que utiliza para navegar por nuestro Sitio (por ejemplo, ID de su dispositivo, sistema operativo, tipo de dispositivo, tipo y versión de navegador, fallas de aplicaciones móviles y otra actividad del sistema, y ​​sitios de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios).

Tiene derecho a desactivar cualquiera de estas tecnologías de seguimiento en línea. Estas nos ayudan a garantizar que pueda iniciar sesión en su cuenta de forma segura, a desarrollar nuestros Servicios mediante el análisis de datos y a desarrollar nuevos servicios para nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estos datos, consulte la sección "Política de Cookies" a continuación.

2.8. Edad

El Servicio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años y no recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de dieciocho (18) años como parte del Servicio. Sin embargo, recopilamos información sobre su edad para garantizar que los usuarios menores de edad no formen parte de nuestra plataforma con el fin de mantener la seguridad de nuestros Servicios y utilizamos a terceros para ayudarnos a mantener el perfil de edad correcto para nuestra Aplicación. Si detectamos que hemos recibido o recopilado inadvertidamente información personal identificable de un usuario menor de dieciocho (18) años como parte del Servicio, eliminaremos dicha información de nuestros registros. Si es menor de dieciocho (18) años, le rogamos que no utilice el Servicio.

2.9 Datos biométricos

Si consiente la recopilación de información biométrica, o si la ley lo permite, acepta que recopilemos imágenes de su rostro y grabaciones de voz, de las cuales se extraerá una plantilla de identificación, como una huella facial, una plantilla de minucias o una huella de voz, para verificar su identidad mediante nuestros servicios de verificación , para la verificación de edad. Su información biométrica podría compartirse con nuestros proveedores de nube externos, Wix Services. Eliminaremos su información biométrica en un plazo máximo de 365 días a partir de la fecha en que la proporcione.

3. Su perfil de usuario

Puedes acceder, controlar y modificar la información que proporcionas para tu perfil de usuario en la App (tu "Perfil") en cualquier momento. Esto incluye tu Perfil, fotos y vídeos de perfil, nombre, intereses, biografía, idiomas que hablas y fecha de nacimiento; todo ello puede compartirse con tus contactos de Twoconfidente. Por lo tanto, asegúrate de compartir solo lo que quieras incluir en tu Perfil. Tu Perfil estará disponible para otros usuarios de la App que estén conectados contigo. Además, otros usuarios de la App podrán descubrir tu Perfil, por ejemplo, a través de la lista de contactos de la App, que incluirá tu proximidad a otros usuarios.

También puede bloquear a cualquier otro usuario de Twoconfidente de su lista de contactos en la aplicación, lo que impedirá que descubran su perfil. Además, Twoconfidente podría predefinir su perfil con cierta información, como su nombre y foto de perfil de Facebook, fecha de nacimiento, correo electrónico, sexo e ID de Facebook si ha iniciado sesión en la aplicación con su cuenta de Facebook. Puede eliminar y modificar la información de su perfil en la aplicación como se indica a continuación en la Sección 13 y en nuestro Centro de Seguridad.

4. Finalidad y uso de la información personal

Adoptamos el principio de minimización de datos al recopilar y utilizar sus datos y garantizamos que solo se utilizarán de acuerdo con los fines que se indican a continuación. Solo procesaremos sus datos en relación con el Servicio y para otros fines comerciales relacionados, incluyendo:

4.1 Para brindarle el Servicio, incluyendo:

• para conectarle con otros usuarios dentro de la Aplicación;

• para permitirle compartir su Perfil con otros usuarios en la Aplicación;

• para proporcionarle funciones de llamadas de audio y video de la Aplicación;

• para permitirle enviar imágenes y vídeos a través de la Aplicación;

• para mostrarle los nombres de las personas con las que se comunica y para mostrar su nombre a las personas con las que se comunica en la Aplicación; y

• para brindarle ciertas funciones de la Aplicación que pueden ofrecerse de vez en cuando, como nuestros Servicios  (consulte nuestros Términos de uso), jugar juegos y compartir/reproducir música durante sus videollamadas.

• Para permitirle ponerse en contacto con nosotros

• Conectarse con terceros para el procesamiento de pagos

• para ejecutar análisis para brindarle conexiones mejores y relevantes, brindarle ofertas adicionales y con el propósito de brindarle actualizaciones de nuestros Servicios.

4.2 Para ayudarnos a administrar y mantener su cuenta y perfil de usuario en la aplicación, incluyendo:

• crear y actualizar su cuenta;

• y entregarle cualquier aviso administrativo, alerta y comunicación relevante para su uso de la Aplicación.

• Para facilitar oportunidades de networking a través del Servicio y brindarle información de ubicación o intereses relacionados con otros usuarios de la Aplicación.

• Utilizamos la información que tenemos para desarrollar, probar y mejorar nuestros Servicios, incluso realizando encuestas, compilando investigaciones, estadísticas y análisis, así como hábitos y comportamientos de los usuarios, como el historial de transacciones, las interacciones en línea y probando y solucionando problemas de nuevos productos y funciones.

• Para gestionar y procesar cualquier pago por transacciones realizadas a través del Servicio mediante proveedores externos.

• Utilizamos la información que tenemos para enviarle comunicaciones de marketing y notificaciones (incluidos los detalles de nuestro Programa de fidelización de miembros), comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios e informarle sobre nuestras políticas y términos.

• También utilizamos su información para responderle cuando se comunica con nosotros.

• Compartir con socios externos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales

4.3 Promover la seguridad, integridad y protección.

• Para fines de auditoría, cumplimiento, control, seguridad y gestión de riesgos, utilizamos la información disponible para verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar y prevenir otras experiencias negativas y comportamientos ilegales, mantener la integridad de nuestros Servicios y promover la seguridad. Por ejemplo, combinamos tecnología de detección automatizada y revisión manual de los datos disponibles para investigar actividades sospechosas o infracciones de nuestros Términos de Uso y políticas como esta Política de Privacidad, y para que pueda informarnos y contactarnos si tiene alguna pregunta.

4.4 Para fines de gestión empresarial, incluida la gestión de datos y registros:

• Para establecer, ejercer y/o defender nuestros derechos legales.

• Para cumplir con nuestros requisitos legales, reglamentarios y de informes a los organismos reguladores.

• Garantizar la seguridad de los usuarios mediante la moderación de contenidos.

• En relación con una transacción corporativa que involucre a Twoconfidente, como la compra o venta de una unidad de negocio, una adquisición, fusión, venta de activos u otro evento similar.

• Para permitirnos brindarle los Servicios y nuestros compromisos contractuales.

4.5 Información sobre nuestros servicios:

• Conectamos información sobre usted y sus actividades en Twoconfidente con nuestras otras aplicaciones y servicios proporcionados por nosotros para brindarle una amplia experiencia de participación y brindar una experiencia más personalizada y consistente con su uso de los Servicios.

5. Base legal para el tratamiento de sus datos

Existen diferentes fundamentos legales para el tratamiento de sus datos mientras utiliza nuestro Servicio. En relación con estos fundamentos legales, tratamos sus datos por una o más de las siguientes razones.

• Según sea necesario para cumplir nuestro contrato (Términos de uso con usted)

• Intereses legítimos. Cuando el tratamiento sea necesario para intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, por ejemplo, para la prevención del fraude, la seguridad de la red y de la información, o fines administrativos internos, excepto cuando dichos intereses prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de la información personal.

• Su consentimiento. Cuando nos ha dado su consentimiento para procesar su información personal con fines específicos, como la prestación de nuestro Servicio y otros servicios que nos haya solicitado.

• Cumplir con la Ley. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación o requisito legal.

• Según sea necesario en interés público y para proteger sus intereses vitales o los de otros.

6. Compartir con socios externos “Información compartida”

Proporcionamos información y contenido a afiliados, proveedores y prestadores de servicios que respaldan nuestra actividad, por ejemplo, mediante la prestación de servicios de infraestructura técnica, el análisis del uso de nuestros Servicios, la atención al cliente, servicios de seguridad, la protección y verificación de antecedentes, la facilitación de pagos, el intercambio de música o la realización de encuestas. A continuación, se indican algunos ejemplos de casos en los que su información podría divulgarse o transferirse a otros usuarios,  o a socios externos para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, con el fin de que se le presten los Servicios:

• Su información públicamente visible y perfil, que puede incluir su ID de Twoconfidente, nombre, género, región y fotos, fecha de nacimiento, intereses, lista de reproducción de música en la aplicación, etc.

• Toda la información que usted ponga a disposición de otros usuarios o información sobre usted que pongan a disposición otros usuarios de Twoconfidente;

• Cualquiera de nuestros agentes , contratistas, incluidas empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales,  proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de gestión y análisis de datos y proveedores de servicios de limpieza de datos y, sujeto a su consentimiento, empresas de marketing directo y casas de correo que nos ayudan a administrar nuestras comunicaciones electrónicas y enviadas por correo;

• Cualquier asesor profesional (incluidos nuestros asesores legales y auditores);

• Cualquier autoridad reguladora, autoridad policial, tribunales y otros organismos gubernamentales;

• Y cualquiera de nuestros cesionarios o transferidos reales o propuestos de cualquier parte de nuestro negocio u operaciones.

7. Partes con las que puede optar por compartir su Contenido de usuario

Cualquier información o contenido que divulgue o publique voluntariamente en la Aplicación, como su Contenido de Usuario, se hace público. Una vez que haya compartido o hecho público dicho Contenido de Usuario, otros podrán verlo y compartirlo, y es posible que no se pueda evitar su distribución una vez que se haga público.

Incluso si elimina cualquier Contenido de usuario (por ejemplo, capturas de pantalla, etc.) que haya creado o publicado en la Aplicación, es posible que queden copias de dicho Contenido de usuario accesibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de la Aplicación, o si otros usuarios o terceros han copiado o guardado dicha información (por ejemplo, al usar Facebook, etc.).

Cualquier información personal identificable que usted: (i) comparta en mensajes de texto, fotos, videos o de cualquier otra forma en la Aplicación o a través de ella con otros usuarios; o (ii) envíe a través de mensajes en vivo en la Aplicación, podrá ser vista y utilizada por otros. Twoconfidente no se responsabiliza del uso o mal uso de dicha información que usted comparta o envíe.

8. Marketing directo

Si ha optado por recibir contenido de marketing directo de nuestra parte a través de sus notificaciones, acepta que podemos utilizar su información de identificación personal para:

• enviarle comunicaciones de marketing directo, por ejemplo, sobre ofertas de monedas, en relación con las últimas noticias, eventos, actualizaciones, ofertas, concursos y promociones en relación con nuestro Servicio; o

• analizar sus preferencias, comportamiento en línea e historial de transacciones para obtener información que nos permita personalizar las actualizaciones, promociones, ofertas y servicios que le presentamos a través de nuestro Sitio, nuestra Aplicación y nuestras comunicaciones de marketing directo, redes sociales u otros medios de comunicación, como el correo electrónico.

Antes de enviarle comunicaciones de marketing directo, siempre le solicitaremos su consentimiento. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento. Consulte la sección sobre sus derechos de protección de datos a continuación.

9. Acceso y eliminación de datos

Siempre puedes controlar qué información compartes con nosotros en la App (excepto la que te hemos indicado como obligatoria). Para ello, puedes cambiar la configuración en la App o en tu dispositivo móvil. También puedes eliminar la App de tu dispositivo móvil por completo.

Puede optar por eliminar sus datos cuando lo desee. Si nos solicita la eliminación de su cuenta, haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para eliminar sus datos de nuestros servidores, sujeto a cualquier requisito legal o de otro tipo aplicable para mantener ciertos registros de sus datos personales. Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos podría impedirnos prestarle el Servicio.

Para eliminar sus datos, haga clic dentro de la aplicación en Configuración ubicada en la esquina superior derecha de su perfil > haga clic en "Ayuda y comentarios"> seleccione la opción "Eliminar cuenta"> elija la mejor opción que describa su decisión > haga clic en "Eliminar cuenta".

También tiene derecho a solicitar que se borren sus datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@Twoconfidente.com

10. Enlaces salientes

Si accedió a un sitio web o aplicación proporcionados por un tercero, incluso a través de la Aplicación o el Sitio, dicho tercero también podría recopilar información sobre usted. No poseemos ni controlamos las prácticas de privacidad de dichos sitios web o aplicaciones, ni nos responsabilizamos de ellas. Consulte las políticas de privacidad de cada uno de estos terceros para obtener más información sobre cómo recopilan y utilizan la información que recopilan sobre usted. Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún intercambio de información entre usted y dichos terceros.

11. Seguridad

Proteger su privacidad e información personal es una prioridad absoluta para Twoconfidente. Protegemos la privacidad y seguridad de toda la información personal que nos proporciona. Realizamos pruebas de estrés en nuestros sistemas para mejorar. El acceso a toda la información personal está estrictamente restringido a los empleados, contratistas, agentes, socios externos y proveedores de servicios de Twoconfidente  que necesiten conocer dicha información para proporcionar, operar, desarrollar, mantener, dar soporte o mejorar el Servicio, o para llevar a cabo cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Twoconfidente implementa medidas de seguridad técnicas y físicas adecuadas, como el uso de contraseñas, registros de acceso y la monitorización del sistema, para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de todos los usuarios contra cualquier pérdida, divulgación, uso o modificación no autorizados.

Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de Internet y la tecnología relacionada, no garantizamos la protección de la información bajo nuestro control contra cualquier pérdida, mal uso o alteración.

Su información puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde Twoconfidente,  o sus proveedores de servicios tengan instalaciones. En este sentido, o para compartir o divulgar datos según lo descrito en esta Política de Privacidad, Twoconfidente se reserva el derecho a transferir información fuera de su país. Al utilizar el Servicio, usted consiente dicha transferencia de información fuera de su país. Twoconfidentey comparten infraestructura, sistemas y tecnología para ofrecer experiencias innovadoras, relevantes, consistentes y seguras en todas las aplicaciones Twoconfidente que utiliza. También procesamos su información  para estos fines, según lo permita la legislación aplicable y de acuerdo con sus términos y políticas.

Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos medidas de seguridad conforme a la legislación aplicable. Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de transferencia de datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "Información de contacto".

También podemos seudonimizar o agregar información personal con fines analíticos. Esto nos ayuda a desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes, realizar análisis de detección de fraude y seguridad de cuentas, analizar tendencias de uso y proporcionar a proveedores de servicios externos estadísticas básicas sobre cómo los usuarios de Twoconfidente utilizan sus servicios.

Transferencias internacionales. Somos una empresa global y, en la prestación de nuestros servicios, es posible que se transfieran datos personales a proveedores de servicios externos ubicados en un país diferente al suyo. Implementaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos y seguros cuando se transfieran, y solo transferiremos sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Cuando los datos se transfieren desde el Reino Unido o el EEE a un tercer país que la Comisión Europea o el Secretario de Estado del Reino Unido no consideran que tenga las protecciones adecuadas, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE o en las cláusulas contractuales aprobadas por la ICO (como el Anexo del Reino Unido a las CCT de la UE) respectivamente, para transferir sus datos a ese tercer país y garantizar que se mantengan seguros. También realizamos evaluaciones de impacto de la transferencia antes de transferir sus datos personales, para evaluar el nivel de riesgo para usted y sus derechos y protecciones en ese tercer país.

Puede consultar las Cláusulas Contractuales de la UE aquí y el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales de la UE aquí. Contáctenos si desea obtener más información sobre cómo transferimos sus datos personales al extranjero.

12. Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante un periodo mayor. Una vez que ya no necesitemos sus datos personales, los anonimizaremos irreversiblemente o los eliminaremos de forma segura de nuestros servidores.

13. Sus derechos de protección de datos

En Twoconfidente, queremos asegurarnos de que usted conozca plenamente sus derechos en materia de protección de datos. En particular, le corresponden los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a obtener de Twoconfidente confirmación de si su información personal está siendo procesada o no y, cuando sea el caso, podrá solicitar una copia de su información personal.

• Derecho a revocar el consentimiento: Su consentimiento le otorga a Twoconfidente una base legal para procesar su información personal. También puede revocar su consentimiento para el procesamiento.

• Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a solicitar a Twoconfidente que corrija cualquier información personal inexacta que le concierna;

• Derecho de supresión: Usted tendrá derecho a solicitar que se elimine su información personal en determinadas circunstancias;

Tenga en cuenta que su derecho de supresión puede verse limitado si los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• Derecho a la restricción del procesamiento: Usted tendrá derecho a oponerse y solicitar restricciones al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias;

• Derecho a la Portabilidad de Datos: Usted tendrá derecho a recibir la información personal que haya proporcionado a Twoconfidente, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tendrá derecho a transmitir dicha información personal de Twoconfidente a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte de Twoconfidente al que se la haya proporcionado, cuando:

  • el tratamiento se basa en su consentimiento; y

  • el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

• Derecho de Oposición: Usted tendrá derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de tratamiento.

Twoconfidente ya no procesará la información personal a menos que Twoconfidente demuestre motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;

• Derecho a presentar una reclamación: Tendrá derecho a presentar una reclamación ante nuestro Responsable de Protección de Datos (cuyos detalles se proporcionan a continuación) si considera que Twoconfidente ha infringido uno o más de sus derechos.

14. Ejercicio de sus derechos de protección de datos

Si desea actualizar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado, puede hacerlo a través de la aplicación. También puede enviar su solicitud a nuestro Gerente de Atención al Cliente a: customer.service@Twoconfidente.com

Además, tiene derecho a presentar quejas sobre la gestión de su información personal por parte de Twoconfidente. Puede presentar una queja ante el Delegado de Protección de Datos de Twoconfidente, cuyos datos de contacto se encuentran en la sección "Información de contacto" a continuación, o por correo electrónico a @Twoconfidente.com , o ante un organismo regulador local de protección de datos.

15. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios almacenan en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos cookies y otras tecnologías de identificación similares, como balizas web y etiquetas de píxeles, en nuestro sitio, aplicación, correos electrónicos y anuncios en línea para diversos fines, entre ellos, verificar usuarios; recordar las preferencias y configuraciones del usuario para mejorar su experiencia cuando regrese a nuestro sitio o aplicación; entregar contenido y anuncios relevantes según sus preferencias, ubicación y patrones de uso; monitorear, evaluar y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio y aplicación; rastrear y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias; y analizar el tráfico en nuestro sitio, nuestra aplicación y los sitios web.

Puede ejercer su derecho a aceptar o no cookies configurando su navegador para modificar sus preferencias de cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto o le solicitan que las acepte, pero puede eliminarlas o bloquearlas. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente y no pueda disfrutar de la experiencia más eficiente y personalizada.

16. Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Puede consultar las actualizaciones de nuestra Política de Privacidad en cualquier momento a través de los enlaces de nuestro Sitio. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas o publicaciones de una Política de Privacidad revisada en el Sitio, y acepta que dichas comunicaciones o publicaciones electrónicas constituyen un aviso de la Política de Privacidad.

Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de una Política de Privacidad revisada, mediante un aviso en nuestro Sitio, mediante una ventana emergente en nuestra Aplicación o según lo exija la ley. Usted acepta revisar la Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Usted acepta que su uso continuado del Servicio después de que publiquemos una Política de Privacidad revisada o le enviemos un aviso en nuestro sitio web constituye su aceptación de dicha Política.

17. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos en @Twoconfidente.com

18. Fecha

Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez en marzo de 2025.